이용약관 및 환불정책 – 클라우드 호스팅 – 에스앤에스웍스
이용약관 및 환불정책

제 1조 [ 목 적 ]

 

이 약관은 에스앤에스웍스(이하 “회사”)가 제공하는 서버호스팅, 코로케이션, 웹호스팅 등의 “회사”가 제공하는 모든 서비스를 사용함에 있어, “회사”와 “사용자”(이하 “고객”)의 권리와 의무 및 책 임 기타 제반사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

 

제 2조 [ 용어의 정의 ]

 

이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 그리고 다음 항목에 정해지지 않은 용 어는 관계 법령이나 홈페이지에 명시된 서비스별 안내에 의하여 유추하여 정의합니다.

 

1) 서버(Server) : 인터넷으로 연결된 클라이언트 프로그램으로부터 데이터를 주고받기 위한 하드웨어와 소프트 웨어의 총칭을 말합니다.

2) 인터넷 데이터 센터(Internet Data Center : IDC) : 서버가 대용량의 인터넷 백본에 접속토록 하여 주며, 운 영 및 관리가 용이하도록 만들어진 서버 전용 건물 및 그 시설 일체를 말합니다.

3) 상면(Rack) : 고객의 장비(서버 및 스위칭 허브 등)를 보관하는 공간을 말하며, 단위로는 U(Unit), Rack(1/8, 1/4, 1/2, full), 평(400/121 m2)을 사용합니다.

4) 회선(Line) : 인터넷과 접속되도록 “회사”가 제공하는 물리적인 회선을 말하며, 단위로는 속도의 단위인 Mbit/sec, GBit/sec를 사용합니다.

5) 트래픽 량(파일 전송량) : 클라이언트 프로그램이 일정 시간 동안 서버로 데이터를 보내거나(Upload) 내려받 은(Download) 데이터 양을 말하며, 단위로는 Mbyte/sec, Gbyte/sec를 사용합니다.

6) 대역(Bandwidth) : 클라이언트 프로그램이 물리적인 회선을 이용할 때 데이터를 주고받기 위하여 실제로 점 유하는 크기를 말하며, 이의 측정은 사용한 트래픽 량을 일정 시간 단위로 이동 평균 그래프를 그리는 경우(Multi Router Traffic Grapher : MRTG)의 폭으로 하며, 단위로는Mbit/sec, Gbit/sec를 사용합니다.

7) 코로케이션(Colocation) 서비스 : 고객 소유의 서버와 네트워크 장비를 IDC를 이용하여 인터넷에 접속할 수 있도록 회선과 상면을 제공하는 서비스를 말합니다.

8) 서버 호스팅(Server Hosting) 서비스 : 서버를 보유하고 있지 않은 고객에 대하여 서버를 판매 혹은 임대하 여 주고 이를 이용하여 인터넷을 이용한 서비스를 할 수 있도록 회선과 상면을 제공하는 서비스를 말합니다.

9) 부가 서비스 : 고객이 서비스를 이용하여 서버의 운영을 원활하게 하기 위하여 회사에서 기본으로 제공 서비스 이외의 제공되는 서비스를 말합니다.

10) 기술지원 서비스 : 고객이 서버의 기술적인 관리 업무를 회사에 위탁하는 부가 서비스를 말하며, 서비스의 기 본 사항과 옵션 사항은 홈페이지에 명시되어 있습니다.

11) 보안 서비스 : 고객의 서버가 불순한 접속자에 의하여 침입되거나 서비스 운영을 방해받지 않도록 제공하는 부가 서비스를 말하며, 기본 사항과 옵션 사항은 홈페이지에 명시되어 있습니다.

12) 백업(Backup) 서비스 : 데이터 저장 장치의 고장, 불순한 침입 혹은 서버 운영자의 실수에 의한 데이터의 망실에 대비하여, 여벌의 데이터 복제본을 별도의 저장 장치에 보관하여 주는 서비스를 말하며, 기본 사항과 옵션 사항은 홈페이지에 명시되어 있습니다.

13) 서비스 이용요금 : 본 서비스 계약을 수행하기 위하여 고객에게 청구하는 회사의 제반 서비스 비용으로, 계약 되어진 정규성 경비와 추가적인 트래픽 이용료, 서버의 설치, 기술지원 등 계약서 내에 규정되어 있지는 않으나 쌍방 합의에 의하여 수행되어진 추가적인 서비스 업무에 대한 실비기준의 비정규성 경비를 말합니다.

14) 제휴 : 제휴는 “회사”와 직접 또는 간접적으로 맺어진 공동 관리 및 운영을 말합니다.

15) 계정 : 계정은 “회사”가 이용자에게 할당한 정보를 의미합니다.

16) 기밀 정보 : 기밀 정보는 한 당사자가 본 계약에 따라 상대방이 일부 정보를 기밀로 유지하며 간주하는 것을 의미합니다. 사용자 데이터는 기밀 정보로 간주합니다. 사용자 데이터는 계약의 종료시 까지 암호화하여 보관합니 다. 사용자의 요청이 있다면 사용자와 관련된 기밀 정보를 파기합니다.

17) 피드백 : 피드백은 사용자가 “회사”에게 제공하는 문제보고나 의견, 제안을 의미합니다.

18) 비용 : 비용0은 각각의 서비스에 해당하는 이용요금이나 세금에 의해 발생한 요금을 의미합니다.

19) 기타 약관에 위반되는 행위 : 기타 약관에 위반되는 행위는 서비스의 사용으로 고장, 상해 또는 환경 피해를 초래할 수 있는 핵 시설, 항공 교통 관제, 또는 이와 관련된 서비스의 사용을 의미합니다. 일부 “회사”가 제공한 별도 약관도 의미합니다.

20) 지적 재산권 : 지적 재산권은 현재와 미래의 “회사”의 특허, 기술력, 영업 비밀, 상표에 따른 권리나 법, 기타 유사한 권리를 의미합니다.

21) 법적 절차 : 법적 절차는 법률의 규제, 법원 명령, 소환장, 영장, 정부 규제 또는 기관의 요청, 또 다른 유효 한 법적 권한, 법적 절차 또는 이와 유사한 과정에서 만들어진 데이터 공개 요청을 의미합니다.

 

 

제 3조 [ 약관의 명시 및 변경 ]

 

  1. 이 약관은 회사의 홈페이지(https://snsworks.co.kr)에 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사가 약관을 개정할 경우에는 시행일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 회사의 홈페이지에 게시하며 홈페이지에 가입된 고객에게 공지하여야 합니다.
  3. 고객은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이의를 제기할 수 있으며, 약관의 효력 발생일로 부터 7일 이후에도 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

 

제 4조 [ 약관 외 적용 ]

이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령, 상관례 및 홈페이지에 명시되어진 서비스별 안내에 따릅니다.

 

 

제 2장 서비스 이용계약

 

제 5조 [ 자율 계약의 원칙 ]

 

고객은 반드시 타인의 강요나 강매가 아닌 자의로만 서비스 이용계약을 체결할 수 있으며, 계 약체결 전에 미리 이용약관을 읽고 동의한 후에 서비스 계약을 신청해야합니다.

 

 

제 6조 [ 서비스 종류 및 변경 ]

 

  1. 회사는 서비스 종류, 서비스 내용, 가격 및 기타 서비스 관련 사항을 회사의 홈페이지를 통 하여 게시하며, 고객은 게시된 내용을 기준으로 서비스 이용신청을 해야 합니다.

 

  1. 또한 회사는 서비스 종류의 신설 또는 기타 변경 사항에 대해서도 홈페이지를 통하여 게시 하며, 이미 서비스 이용 중인 고객에 대한 서비스의 변경사항은 홈페이지에 게시하거나 고객의 사전에 입력한 연락가능한 주소를 통해서 통보하며, 게시 또는 통보 후 7일 이내에 이의를 제 기하지 않으면 고객이 변경사항에 대해서 동의한 것으로 간주합니다.

 

 

제 7조 [ 약관 동의 및 이용신청 ]

 

  1. 고객은 홈페이지에 게시되어 있는 약관에 동의하여야만 서비스를 이용하실 수 있으며, 고객 이 회사의 홈페이지에서 서비스 상품을 선택한 후 약관에 동의 절차에 ‘동의함’ 버튼을 누름으 로써 서비스 이용약관에 동의하게 됩니다.
  2. 약관 동의 절차 이후 회사가 정한 양식에 기입하는 것을 완료하면 서비스 이용 신청이 완료 되며, 회사는 계약의 중요도나 업무상 필요한 경우 별도의 서면 신청 서류 작성과 계약에 관련 한 증빙 서류 사본 제출-사업자등록증 사본 혹은 개인의 경우 주민등록증 사본 등을 요구할 수 있습니다.
  3. 고객은 이용신청 시 실명, 실제정보를 입력하여야 하며, 이를 위반한 고객은 서비스 해지 시 고객 소유 장비의 IDC 밖으로 반출이 불가능하게 되어 재산상의 손해를 입을 수 있으며, 법적 인 보호를 받을 수 없고 서비스 이용에 제한을 받게 됩니다.
  4. 고객이 이용신청 시 제공한 개인정보는 관계법령 및 회사의 개인정보보호정책에 따라 보호 를 받습니다.
  5. 고객의 회사로부터 구매한 서비스 상품을 제 3자에게 재판매하거나 본래에 신청한 목적 이 외의 용도로 사용하는 경우 회사는 고객의 서비스 상품을 일시중지하거나 별도의 통보 없이 삭 제할 수 있습니다.

 

 

제 8조 [ 이용 신청 승낙 ]

 

  1. 회사는 고객이 제7조에서 정한 사항을 정확히 기재하여 이용 신청을 하였을 때 특별한 사정 이 없는 한 접수 순서에 따라서 이용 신청을 승낙합니다.
  2. 회사는 다음 각호에 대해서는 서비스 신청을 거절할 수 있습니다. 1) 비 실명으로 서비스를 신청하는 경우

2) 타인 명의를 사용하여 서비스를 신청한 경우
3) 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
4) 자사 또는 타사 서비스 이용 중 네트워크 장애를 유발하는 공격을 받은 전례가 있거나, 그와 유사한 서비스로 기존 고객의 정상적인 서비스 이용에 악영향을 줄 것으로 판단되는 경우
5) 국내법 혹은 국제법상의 불법적인 홈페이지를 운영하는 경우 (예: 불법 성인물, 불법 도박, 반 국가 이적 단체 등)
6) 회사의 다른 서비스 이용 요금을 체납하고 있는 경우
7) 과거 서비스 이용 비용의 연체 이력 혹은 불량 사용 이력이 있는 경우

  1. 회사는 다음 각호의 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다. 1) 회사 사정으로 이용 승낙이 곤란한 경우
    2) 이용신청 고객이 관계법령에서 규정하는 미성년자일 경우

 

 

제 9조 [ 서비스 이용계약의 성립 및 개통 ]

 

  1. 이용계약은 고객이 회사의 홈페이지에서 서비스를 신청하고 신청한 상품의 이용요금을 납입 하면 회사가 이를 승낙하여 성립합니다.
  2. 이용계약이 성립되면 회사는 전항의 이용요금의 입금을 확인한 후, 해당 신청 상품의 서버 를 IDC 혹은 자사구축 전산실에 설치하고 네트워크를 개통한 뒤 고객의 접속할 서버의 주소 정보와 운영 관련 계정 정보를 고객이 신청서에 기입한 방식으로 통보합니다. 서비스 개통 통 보일이 서비스 이용요금 정산 기준일자가 됩니다.
  3. 고객은 회사와 별도의 서면 계약 서류를 작성하지 않은 경우, 서비스 이용 약관 사본, 홈페 이지에 공지된 신청 서비스의 상품 정보 사본, 회사 홈페이지의 서비스 이용 신청 내역, 입금한 통장 사본 혹은 신용카드 매출전표, 회사가 발행한 세금계산서 등을 보존함으로써 계약서류를 대체할 수 있습니다.

 

 

제 3장 의 무

 

 

제 10조 [ 회사의 의무 ]

 

  1. 회사는 고객이 신청한 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공해야 합니다.
  2. 회사는 고객이 계약한 네트워크 대역의 운영에 문제가 발생하지 않도록 충분한 여유 대역을 확보하여야 합니다.
  3. 회사는 서비스 운영에 지장이 되는 장애가 발생했을 경우 이를 빠른 시일 내 수리 또는 복 구해야 하며, 안정적인 서비스 운영을 위해 최선을 다해야 합니다.
  4. 회사는 고객이 정당하게 요구하는 의견이나 불만에 대해서 즉시 또는 회사가 정한 기간과 절차에 따라 처리해야 합니다.
  5. 회사는 원활한 서비스 신청 및 운영을 위해 고객의 개인정보를 수집하여 보관하며 본인의 허락 없이는 제3자에게 이를 제공할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구받은 경우나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우, 회사의 이용요금을 체납하여 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하는 경우는 예외로 합니다.
  6. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 고객과의 계약관련 절차 및 내용 등 에 있어 고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
  7. 회사는 타 고객에게 보다 안정적인 서비스 제공을 위하여 불법적인 프리게임서버나 분산 서 비스 거부 공격을 조종하는 C&C서버 및 관련 Dos 공격 등 정보통신법률에 위반되는 행위를 한 서비스 상품에 대해서는 별도의 통보 없이 고객의 계정을 정지하거나 서비스를 해지할 수 있습니다.
  8. 회사는 고객에게 보다 유연한 서비스를 제공하기 위해 고객센터를 상시 운영하며, 별도의 인원감축이나 공휴일 등과 같은 사유로 기술지원이 불가능 할 때에는 홈페이지를 통해 사전에 공지하여야 합니다.

 

 

제 11조 [ 고객의 의무 ]

 

  1. 고객은 회사가 정한 서비스 이용요금을 지정된 일자에 납입할 의무가 있습니다. 2. 고객은 회사와 타 고객의 서비스 운영에 방해가 되는 행위를 할 수 없습니다.
  2. 고객은 회사의 서비스를 이용하여 국내법 혹은 국제법상의 불법적인 행위를 할 수 없습니 다.
  3. 고객은 자신이 운영 중인 서버가 인가받지 않은 침입자로부터 안전하게 보호받을 수 있도록 시스템 운영과 관련한 정기적인 보안 업데이트를 하여야 하며, 별도로 시스템 보안 서비스와 관련한 계약을 회사와 체결한 경우를 제외하고는 발생한 보안 사고에 대하여 회사는 책임을 지 지 아니합니다.
  4. 고객은 자신이 운영 중인 서버의 데이터 등에 대해 별도로 저장할 의무가 있으며 하드웨어 의 망실, 외부 침입 등으로 인한 정보의 유출, 누락 또는 자료의 손실에 대하여 별도의 데이터 백업에 대한 계약을 회사와 체결한 경우를 제외하고는 회사는 이에 대하여 책임이 없습니다.
  5. 고객은 자신이 운영 중인 서버에서 발생하는 저작권과 관련한 문제에 대하여 책임져야 하 며, 설치하는 소프트웨어 프로그램에 대하여 라이선스를 취득하거나, 라이선스로부터 자유로운 소프트웨어만을 설치하여야 합니다.
  6. 각종 아이디(ID)와 비밀번호, DB 등 개인정보에 대한 관리 책임은 고객에게 있으며, 이의 유출로 발생하는 손해에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
  7. 고객은 서비스 신청 시 회사에게 제공한 정보의 변경내용이 발생했을 경우 해당 절차를 거 쳐 빠른 시일내에 수정·보완해야 하며, 그로 인하여 발생하는 문제에 대한 책임은 고객에게 있 습니다.
  8. 고객은 회사가 제공하는 서비스를 올바른 용도로만 사용해야 합니다. 이와 관련하여 회사는 고객에게 제공한 이용자 서비스의 데이터를 검토할 권리를 보유합니다. 고객은 회사가 제공하는 이용약관에 어긋나는 목적으로 사용할 수 없습니다. 만약 이를 위반한 것이 확실한 경우 회사 는 정도에 따라 해당 서비스를 일시정지하거나 별도의 통보 없이 삭제할 수 있습니다.
  9. 고객은 회사로부터 할당 받은 서비스를 이용하여 제 3자에게 서비스를 다시 제공하는 경 우 제 3자의 개인 정보를 안전하게 사용하고 보호할 의무가 있습니다. 만약 이와 관련하여 법 적 문제가 발생하면 이에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.
  10. 고객은 서비스를 다음과 같은 사유나 관련 이용약관 및 환불약관에 어긋나는 행위를 하지 않아야 합니다.
    a. 원 저작권자와 합의 되지 않은 복사 수정 번역 디 컴파일 리버스 엔지니어링 패러디 파생 작품 제작 혹은 분 해하거나 소스 코드의 일부를 임의로 변경하거나 전부를 추출하려고 시도하는 서비스
  11. 라이선스를 재판매하거나 재화 등을 허가 없이 판매하는 서비스
    c. 포르노, 불법 도박사이트, 반 사회적 사이트 혹은 이와 유사한 서비스, 불법 프리게임서버, C&C 서버, 분산 서 비스 거부 공격 용도의 서버, 저작권법에 위반되는 서비스를 제공하는 서버, 사전 동의없이 운영하는 토렌트 서버, 사전 승인 없이 진행되는 벤치마킹, 서버 과부하 테스트, 사전 승인 없이 진행되는 보안 취약점 실험 등

위 각 호에 기재된 사항 이외에 회사가 지정한 용도 이외의 목적으로 서비스를 사용하는 경우 회사는 별도의 통보 없이 서비스의 일부 또는 전체를 제한하거나 삭제할 권리가 있습니다.

부칙.

  1. 타사 구성 요소. 제 3자의 구성 요소 및 관련 서비스를 사용할 경우 이용자가 직접 해당 라 이선스 보유자 또는 제공하는 자 에게 구매하여야만 하며, 이로 인해 발생하는 법적 문제에 대 해 전적으로 고객이 책임져야합니다.
  2. 정지 / 제거. 고객이 회사가 제공한 약관이나 관련 법률을 위반한 것으로 판단하면 그 즉시 제공했던 서비스의 일부 또는 전부를 일시적으로 제한하거나 삭제할 수 있습니다. 만약 서비스 가 일시적으로 제한된 경우 고객은 회사에 서비스 정상화를 요구할 수 있습니다. 단, 해당 요청 은 1회에만 유효합니다. 회사는 합당한 사유가 있을 경우 고객의 요청을 거절할 수 있습니다. 경우에 따라 최대 24시간 내 해당 문제가 해결되지 않은 경우 회사는 해당 서비스를 완전히 삭제할 수 있습니다.

III. 긴급 보안 문제. 긴급 보안 문제가 발생한 경우 상기 안내에도 불구하고 고객이 해당 문제 를 수정하지 않거나 긴급한 보안 문제를 조속히 수정해야 할 경우 회사는 고객에게 별도의 통 보 없이 서비스를 정지하고 수정할 권리가 있습니다. 회사는 고객이 해당 문제를 해결하지 않 거나 해결되지 않는 치명적인 결함인 경우, 보안상의 이유로 서비스를 반영구적으로 정지할 수 있습니다. 회사는 서비스를 중지한 사유를 고객에게 통보할 의무가 있습니다.

 

 

제 12조 [ 지적 재산권의 귀속 및 침해 금지 ]

 

  1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식 재산권은 회사에 귀속합니다. 고객은 회사 및 제3자의 지식 재산권을 침해하여서는 안 됩니다.
  2. 고객 및 회사 홈페이지 방문자는 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이 용하게 하여서는 안 됩니다.

 

 

제 4장 이 용

 

 

제 13조 [ 서비스 제공의 원칙 ]

 

서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 중단 이 없는 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 단, 정기점검이나 시스템의 업그레이드가 필요한 시간 에 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시 중단은 회사 홈페이지 또는 고객에게 연락 가능한 수단을 이용하여 사전에 공지합니다.

 

 

제 14조 [ 서비스 중단 시 면책 사항 ]

 

다음과 같은 사유로 인하여 서비스 중단이 발생되는 경우, 회사가 통제 혹은 예방이 불가능하 므로 이와 관련하여 회사의 별도의 통보가 없다 하더라도 회사의 귀책사유에 포함되지 않습니 다.

1) 네트워크 장비의 예상하지 못한 장애 혹은 긴급 보수로 인하여 서비스 이용이 제42조의 배상 범위 시간 이내 에서 일시적으로 중단되는 경우
2) 서비스 이용 중인 서버의 고장이나 장애로 인한 유지 보수를 위하여 이용이 중단되는 경우
3) 회사가 직접 소유 운영하지 아니하는 설비나 시설에서 발생한 장애로 인한 예측하지 못한 서비스의 중단이 발 생되는 경우

4)  전기 통신 사업법에 규정한 기간 통신 사업자의 네트워크 경로상 장애가 발생하는 경우

5)  국가 비상사태, 지역 비상사태, 천재지변 등으로 정상적인 서비스를 제공할 수 없거나 이용에 지장이 있는 경우
6) 고객이 임의로 서비스를 중지하거나 서비스 분산 거부 공격 등의 네트워크 취약점 공격으로 고객이 외부 네트 워크로 접속할 수 없는 경우(단, 물리적 서버의 전원이 인가되지 않아 발생한 서비스 장애는 해당하지 않음.)
7) 제15조의 제 항목에 해당하는 경우

 

 

제 15조 [ 네트워크 접속의 제한 ]

 

회사는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각 호에 해당할 경우, 운영 중인 서버의 네트워크 접 속을 중지하고 고객에게 이의 해소를 요구할 수 있습니다.

1) 제11조 규정에 의한 고객의 의무를 위반한 경우
2) 고객의 서비스 이용요금 납입이 미납된 경우

3) 고객 서버가 허용 혹은 계약 체결한 네트워크 대역을 초과하여 사용하는 경우
4) 고객 서버의 과다 패킷 발생이나 브로드 캐스팅으로 인하여 서비스 중인 네트워크에 장애가 발생되는 경우
5) 고객 서버가 해킹되었거나, 바이러스에 감염된 것으로 의심되는 경우
6) 고객 서버가 관리자 부재로 인하여 적절한 보안 업데이트가 이루어지지 않고 있어 회사의 서비스 운영에 위험 요소로 판단되는 경우
7) 고객 서버가 과다한 전기를 사용하거나 발열로 인하여 회사의 서비스 운영에 지장이 발생될 것으로 예상되는 경우
8) 과도한 국제 회선 사용으로 인하여 기간 통신 사업자로부터 이의 해소를 요구받은 경우
9) 정부 기관이 증거 자료 확보를 이유로 적절한 법적 절차를 거쳐 운영 서버에 대한 일시적인 서비스 중지를 요 청한 경우
10) “정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률”의 제반 규정 및 정보통신부 “스팸 메일 방지 가이드라인”에서 규 정한 관련 사항을 준수하지 아니한 경우

 

 

제 5장 서비스 이용계약의 변경/취소/해지

 

 

제 16조 [ 서비스 이용계약 내용의 변경 및 제한 ]

 

  1. 고객은 서비스 이용계약 내용 중 다음에 해당하는 변경 사유가 발생한 즉시 관련 절차에 따 라 변경 신청해야 하며, 이와 관련한 정보 변경의 지연으로 인한 문제 발생 시 그 책임은 고객 에게 있습니다.
    1) 고객 및 사실상 요금 납입의 책임을 지기로 한 자의 상호, 성명 또는 주소의 변경

2) 계약 종류(상품의 종류, 회선의 종류, 접속 회선의 대역, 이용계약기간, 이용목적)의 변경

2 계약된 서비스보다 초과하여 이용하고 있는 경우, 회사는 회사에 등록되어 있는 고객의 연락 처로 사실 통지 후 계약사항을 변경할 수 있습니다.

  1. 계약 기간 이전이라 하더라도 원가의 과도한 상승 요인이 발생할 경우 고객의 동의를 얻어 이용료를 인상할 수 있습니다. 이는 회사의 귀책사유이므로 고객이 변경된 이용료에 동의할 수 없을 경우, 고객은 계약 기간과 관련한 위약 수수료를 지급하지 않고도 일방적으로 해지할 수 있습니다.
  2. 고객이 회사가 청구한 서비스 이용 요금을 체납하고 있는 경우, 회사는 변경 신청을 제한할 수 있습니다.
  3. 설비의 여유가 없거나, 기술상 서비스 제공이 어렵거나 회사의 서비스 정책이 변경되는 경 우에 회사는 변경 신청을 제한할 수 있습니다.

 

 

제 17조 [ 서비스 이용계약의 자동 갱신 ]

 

 

  1. 회사와 고객은 합의하여 서비스 이용계약의 기간을 정할 수 있으며 고객 또는 회사가 계약 기간 만료 전일까지 이용계약을 갱신하지 않는다는 의사표시가 없으면 동일한 조건으로 이용계 약기간이 연장되는 것으로 봅니다.
  2. 계약상 예정된 변경 계약 진행(예: 임대 장비의 소유권 이전 계약)은 만료일부터 30일 이전 까지 쌍방의 별도의 협의가 없을 경우 초기에 계약된 내용과 동일하게 진행하며, 변경계약으로 인한 서비스 금액 적용은 별도의 예시가 없을 경우 회사 홈페이지에 공시된 금액으로 적용합니다.

 

 

제 18조 [ 법적 지위 승계와 관련한 고객 정보의 변경 ]

 

  1. 상속, 합병, 분할, 영업양수 등으로 회사와 맺은 법적 지위를 승계하는 사유가 발생한 경우 이는 당사자 간의 자유의사로 결정되는 것으로 회사는 이에 관하여 특별한 사유가 없는 한 관 여하지 않습니다.
  2. 고객은 그 사유가 발생한 날로부터 30일 이내에 사업자등록증 사본(개인은 주민등록증 사 본)과 필요 시 법적 지위 승계를 입증할 수 있는 관련 서류를 첨부하여 회사가 지정한 양식과 절차에 따라 신청하여야 하며, 회사는 이를 확인한 후 회사가 보유하고 있는 고객 정보를 갱신 하는 것으로 절차가 완료됩니다.
  3. 법적 지위의 승계 시 사유가 발생한 시점까지의 발생한 서비스 이용료를 회사에 완납하여야 하며, 미결제 비용이 있는 경우 회사는 이와 관련한 업무 협조를 거부할 수 있습니다.
    4. 법적 지위의 승계로 인한 고객 정보의 변경 시 승계한 자는 남은 계약 기간에 관한 권리와 책임 및 계약사항을 충분히 숙지한 뒤에 승계하여야 하며, 이와 관련하여 문제 발생 시 책임은 승계 받은 자에게 있습니다.
  4. 법적 지위의 승계에 대한 고객 정보 변경이 완료되었다 하더라도 그 승계가 회사와의 계약 에 따른 의무 회피를 위한 것으로 판단되고 지속적으로 회사에 대한 서비스 이용 계약에 대한 책임을 이행하지 않는 경우가 발생하면 회사는 원 계약자에게 서비스 이용 계약과 관련한 책임 을 물을 수 있습니다.

 

 

제 19조 [ 서비스 이용 계약의 해지 ]

 

  1. 고객의 서비스 신청 후 7일 이내에 서비스 신청과 관련한 비용이 결제되지 않은 경우, 이용 계약이 성립되지 않으므로 서비스 신청은 자동으로 취소될 수 있습니다.
  2. 후불제 결제 방식을 사용하는 고객이 이용 계약을 해지하고자 할 경우, 최소 30일 이전에 회사에서 미리 공지한 절차와 방식에 따라 회사에 통보해야 하며, 고객이 원하는 해지 일자를 기준으로 미지불 이용 요금이 발생한 경우, 이에 대하여 지불을 완료하여야만 해지 절차가 마 무리됩니다.
  3. 기간에 대한 계약이 있는 경우, 고객의 귀책사유로 인한 서비스 해지 시 제39조에 의하여 위약 수수료를 청구할 수 있습니다.
  4. 무료로 제공되는 서비스는 이용 계약 해지 시 별도의 통지 없이 자동 해지할 수 있습니다.

 

 

제 20조 [ 회사의 서비스 이용계약 직권 해지 ]

 

회사는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각 호에 해당할 경우 별도의 협의 없이 서비스 이용 계약을 직권으로 해지할 수 있습니다.

 

1) 서비스 이용 요금 미납에 대한 적절한 조치가 없는 경우
2) 이용 신청서에 기재한 내용이 허위로 판명되어진 경우
3) 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하여 회사에 손해를 입힌 경우
4) 제15조에 의한 해소 요구에 대하여 적절한 조치를 취하지 않고 있는 경우
5) 서비스의 이용 목적과 방법이 국내법 및 국제법에 위배되어 정부기관에서 법적 절차를 통하여 서비스 제공의 중지를 요구하는 경우
6) 운영 중인 서버를 이용하여 불필요한 행위로 회사 서비스나 다른 고객 서버에 피해를 입히거나, 그러한 시도를 하는 경우
7) 과도한 스팸 메일 발송으로 인하여 국내외 스팸 메일 감시 단체의 블랙 리스트(RBL : Real-time Blocking List)에 이용하는 아이피(IP)가 스팸 메일 발송 대역으로 등재되게 하는 경우
8) 운영 중인 서버를 목표로 하는 대용량의 네트워크 공격으로 인하여 회사의 서비스 운영과 네트워크를 공유하는 다른 고객 서버의 운영에 피해가 발생한 경우
9) 회사와 계약한 방식 이외의 악의적인 방법으로 서비스를 사용하거나 제 11조에 어긋나는 행위로 판단된 경우

 

 

제 6장 서비스 이용 관련 주요 고지 사항

 

 

제 21조 [ 서버의 운영 체제 설치, IDC 입주 및 서비스의 시작 ]

 

  1. 회사는 서버 호스팅 고객의 입금을 확인하면 회사의 업무 일정과 서버 등의 장비 보유 현황 및 설비 현황을 확인한 후 서비스 개통 예정일을 통보합니다.
  2. 고객이 운영체제 설치를 요구한 경우, 회사는 고객에게 저작권과 관련한 라이선스 보유 여 부를 문의할 수 있으며, 고객이 이에 대한 적법한 자료를 보유하고 있는 경우에만 설치하여 주 며, 그렇지 못할 경우에는 설치를 거절할 수 있습니다.
  3. 설치를 원하는 서버의 운영체제가 보안상의 취약점이 있으며 더 이상의 보안 업데이트가 불 가능할 경우에는 설치를 거절할 수 있습니다.
  4. 서버에 운영체제를 설치한 후 인터넷 백본 망에 연결함으로써 서비스를 시작하며, 서비스 이용 개시일은 서버의 IDC 입주일로 합니다. 서비스 이용 만료일은 홈페이지에 공지된 신청서 의 계약내용과 입금액에 따라 정합니다.

 

 

제 22조 [ 장비의 임대 ]
– 에스앤에스웍스는 장비임대 서비스를 하지않습니다.

 

제 23조 [ 코로케이션 고객의 장비 설치 ]
– 에스앤에스웍스는 코로케이션 서비스를 하지않습니다.

 

제 24조 [ 접속 회선 및 IP 주소의 제공 ]

 

  1. 고객에게 제공하는 접속 회선은 신청 서비스 건별로 1개의 회선 제공을 원칙으로 합니다.
  2. 고객 혹은 임대 장비에 할당하는 IP주소는 장비 1대당 1개의 IP를 부여함을 원칙으로 합니 다. 이 이상의 부여가 필요할 경우 회사와 상호 협의하여야 하며, 회사는 이와 관련하여 추가의 비용을 청구할 수 있습니다.
  3. 고객은 다수의 IP주소를 제공받은 경우, 회사의 IP주소의 사용 현황에 대한 정보 요구 시 이를 제공하여야 합니다.

 

 

제 25조 [ 기술 지원 절차 ]

 

  1. 서버의 관리는 회사와 별도의 서버 관리 계약을 맺지 않은 경우 고객이 직접 하여야 하고, 필요 시 회사에 기술 지원을 요청할 수 있으며, 회사는 정책과 작업의 난이도에 따라 비용을 청구할 수 있습니다.
  2. 고객은 전화, 전자우편, 홈페이지에 로그인하는 방법으로 기술 지원을 신청할 수 있으며, 이 때 회사는 서비스 신청 시 기입한 아이디와 패스워드를 확인하여 고객 본인임을 확인합니다.
  3. 시스템 관리 권한으로 로그인이 필요한 기술지원을 요구하기 위해서 고객은 데이터의 망실 에 대비하여 별도의 저장장치에 백업을 완료한 이후에 기술지원을 요구하여야 합니다.
  4. 작업자의 실수로 인한 데이터의 망실 시 회사는 고객이 보유하고 있는 백업 데이터의 범위 내에서 시스템을 복원하게 되며, 백업 데이터가 없는 부분에 대하여는 복원이 불가능하므로 이 에 대하여 회사에 손해배상이나 책임을 물을 수 없습니다.
  5. 고객은 기술 지원에 대한 작업 완료 후 7일 이내에 결과를 검토하여 미진한 부분이나 오류 부분에 대한 재작업을 요구할 수 있으며, 그 이후에 발견된 문제점에 대하여 회사에 책임을 물 을 수 없습니다.
  6. 기술 지원이 원인이 되어 데이터 망실, 시스템의 오작동 등이 발생할 경우 이에 대한 회사 의 책임은 작업을 위해 고객이 지불한 기술 지원 비용 범위의 5배를 초과할 수 없습니다.
  7. 시스템 관리 권한에 대한 분실로 관리자 아이디와 패스워드를 신규로 생성하여야 하는 작업 의 경우, 회사는 아이디와 패스워드 확인 이외에 별도의 신분 확인을 요청할 수 있습니다.

 

 

제 26조 [ IDC 혹은 자사구축 전산실 방문 및 작업 절차 ]

 

  1. 고객의 IDC 방문은 최소 방문 하루 전 전화나 홈페이지상에 방문을 예고한 후 허락을 받아 야 합니다.
  2. 고객을 대행하는 작업자가 파견될 경우, 업무 위임을 입증할 수 있는 서류를 지참, 제시하여 야만 IDC의 방문을 허락합니다.
  3. 방문 시 반드시 신분증을 지참하여 본인에 대한 신분을 확인할 수 있어야 하며, 방문일지에 방문자 성명, 입출시간 등을 정확히 기재하여야 합니다.
  4. 서버실 출입인원은 최소인원 유지를 기본으로 하며 인원 변동 시 추가의 허락을 받아야 합 니다.
  5. 서버실에서의 작업 중 타 서버의 접촉, 변경 등을 절대 금하며 전원, LAN 케이블 등에 대한 잘못된 접촉으로 인하여 회사나 타 고객에게 피해가 발생할 경우 회사는 손해 배상을 청구 할 수 있습니다.

 

 

제 27조 [ 서버의 고장 수리 ]

 

  1. 회사는 현장 유지 보수가 가능하도록 상품의 최종 판매일로부터 2년간은 동종 또는 유사 사 양의 대체 장비를 보유할 의무를 가집니다.
  2. 제공한 장비의 고장 수리는 회사의 소재지와 회사가 이용하는 IDC에서만 제공합니다.
  3. 고객이 구매한 상품에 대한 무상 수리 보증 기간은 설치일을 기준으로 1년이며, 이 이후 발 생한 수리의 경우 유상으로 처리를 기본으로 합니다. 단, 1년이 경과하더라도 서버 생산 판매 업체가 무상 고장 수리를 해 줄 수 있는 경우는 무상으로 처리합니다.
  4. 회사가 고객에게 임대한 장비의 경우 고장 시 임대 기간 동안은 무상으로 서비스되며, 소유 권이 고객에게 이전되었을 경우 처음 장비를 이용한 날을 기준으로 하여 1년 이내인 경우는 무 상, 1년이 지난 경우는 유상으로 서비스됩니다. 단, 1년이 경과하더라도 서버 생산 판매 업체 가 무상 고장 수리를 해 줄 수 있는 경우는 무상으로 처리합니다.
  5. 무상 수리 보증 기간내의 제품이라 할지라도 소비자의 과실로 인한 파손 및 손상이 있을 경 우 유상으로 처리되며, 소모품 또는 마모성 부품은 제품의 보증기간과 관계없이 유상으로 처리 합니다.
  6. 제11조 제5항에 의거 고객은 데이터 저장 장치의 장애에 대비하여 자신의 서버에 대한 주 기적인 데이터 백업을 하여야 합니다.
    1) 저장 장치의 장애 발생 시 회사는 위의 제3, 4, 5항의 규정에 의거 망실된 저장 장치에 대한 교환 작업을 즉 각 실시합니다.

2) 회사는 저장 장치의 물리적 장애로 인한 망실된 데이터의 복구 비용이나 데이터 망실로 인한 고객의 금전적인 손해나 영업상의 손해에 대하여 책임지지 않으며, 데이터 저장 장치의 망실로 발생한 시스템의 복구 작업은 고객 이 직접 하여야 합니다. 단, 최초 서비스 이용일을 기준으로 1년 이내에 데이터 저장 장치의 장애가 발생하는 경 우에 한하여 운영 체제의 재설치 및 장애 이전에 유료 서비스로 제공한 설치, 설정 작업과 동일한 작업을 무상으 로 제공합니다. 그러나 고객의 과실에 의한 장애의 경우는 예외로 합니다.

  1. 회사에서 제공하지 않은 장비의 고장에 대하여는 회사는 책임을 지지 아니합니다.

 

 

제 28조 [ 서비스 이용 중 장비의 반출 ]

 

  1. 서비스 이용 중 고객의 필요에 의하여 장비를 반출하는 동안 서비스의 이용이 이루어지지 않고 있다 하더라도 서비스 이용 요금은 고객에게 동일하게 부과됩니다.
  2. 고객 소유 서버의 반출 시 서비스 이용 요금에 대한 연체한 사실이 없는 경우에 한하여 장 비의 반출이 가능합니다.
  3. 장비 반출 신청 시 고객이 사업자의 경우 사업자등록증 사본, 개인의 경우 주민등록증 사본 과 장비 반출 신청서를 작성하여 제출할 경우, 고객 소유의 장비를 반출할 수 있으며, 고객 본 인이 직접 수령하지 않는 경우는 위임장을 첨부하여 대리인을 통해 반출할 수 있습니다.

 

 

제 29조 [ 서비스 이용계약 해지 고객 소유 장비의 처리 ]

 

  1. 서비스 이용계약 해지 시 고객 소유의 장비는 해지 처리 즉시 반출하여야 하며, 제28조제3 항과 동일한 절차에 의하여 반출합니다. 해지 서버의 반출 시 고객의 직접 수령을 원칙으로 하 며, 고객이 사정에 의하여 택배나 대행업체를 이용한 발송을 요청하는 경우 발송으로 인한 분 실 또는 파손에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
  2. 제1항의 경우에도 불구하고, 회사에서 1개월 이상 서버를 보관하게 될 경우 매월 UNIT당 5만원(부가세 별도)의 보관비용이 부과되며, 고객 장비의 해지 후 보관 중에 발생하는 장비의 고장 혹은 데이터 망실에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  3. 고객이 해지 장비를 3개월 이상 찾아가지 않는 경우 회사는 고객이 회사의 서비스 신청 시 기입한 주소지로 임의 처분 사전 통보를 하고, 임의 처분 사전 통보 후 2주일이 경과하도록 찾 아가지 않는 고객 장비에 대하여는 회사는 임의로 처리할 수 있으며, 이와 관련하여 고객은 회 사에 반환에 책임을 물을 수 없습니다.
  4. 고객이 서비스 이용계약 해지 후 재사용할 경우 각 회사의 IP 사용기준에 따라서 변경된 IP 를 할당받을 수 있으며 서버의 위치 또한 변경되어 서비스 재개될 수 있습니다. 또한 해지된 후 이에 대한 재사용을 원하는 경우 고객은 다시 신규 서비스 신청을 하여야 하며 이에 따라 신규 설치비가 부과될 수 있습니다.

 

 

제 30조 [ 불법 스팸 메일 방지 ]

 

  1. ‘스팸메일’이란 수신자의 수신 거부 의사에 반하거나 수신 동의 없이 대량으로 전송되는 영 리목적의 광고성 전자우편을 말합니다.
  2. 고객은 ‘정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률’ 및 ‘스팸메일 방지 가이드라인’에서 정 의하는 스팸메일 관련 제 규정을 준수하여야 합니다.
  3. 회사는 스팸메일과 관련된 민원을 접수하고 처리할 수 있는 스팸담당자를 지정, 운영하며 그 내용을 회사 홈페이지에 공지합니다.
  4. 스팸담당자는 민원 접수 시 7일 이내에 조치사항에 대하여 성실하게 답변합니다. 다만, 스 팸담당자의 사정으로 답변이 늦어질 경우 그 사정을 미리 민원 제기자에게 통보합니다.
  5. 스팸메일 민원이 회사 내부에 있는 고객 장비로 인하여 발생된 사항 이라면 스팸담당자는 전자우편 등을 이용하여 고객에게 해당사항에 대하여 조치를 요구하며, 고객은 이 요구사항에 대한 조치사항을 7일 이내에 스팸메일 담당자에게 통보하여야 합니다. 단, 고객 측 사정으로 회신이 연기되는 경우에는 미리 회사 스팸담당자에게 그 사정을 통보합니다.
  6. 위 제 항에서 언급된 제 규정을 준수하지 않거나, 제5항의 내용을 성실히 이행하지 않을 경 우 회사는 서비스 이용 중단 등의 조치를 취할 수 있으며, 정보통신부 등 관계 행정청이나 사 법당국에 신고, 고발할 수 있습니다.

 

 

제 7장 전자적 침해사고 예방 및 대응

 

 

제 31조 [ 전자적 침해사고 등의 정의 ]

 

  1. “전자적 침해행위”라 함은 정보시스템을 대상으로 해킹, 컴퓨터바이러스, 논리/메일폭탄, 서 비스거부 또는 고출력 전자기파 등에 의하여 정보시스템을 공격하는 행위를 말합니다.
  2. “전자적 침해사고”라 함은 침해행위로 인해 발생한 사태를 말합니다.
  3. “보안 위협”이라 함은 정보시스템에 손실을 발생시키는 원인이나 행위 또는 보안에 해를 끼 치는 행동이나 사건을 말합니다.
  4. “보안 취약점”이라 함은 보안 위협의 대상이 되는 정보시스템의 약점을 말합니다.

 

 

제 32조 [ 전자적 침해사고 예방 및 대응 관련 회사의 의무 ]

 

  1. 회사는 고객의 정보통신시스템에 위협이 될 수 있는 해킹, 컴퓨터 바이러스 관련 정보 및 새로운 보안 취약점 관련 정보를 인터넷 메일 또는 홈페이지를 통해 수시로 고객에게 제공합니 다.
  2. 회사는 고객장비 및 IDC 전체 네트워크의 안전 및 신뢰성 제고를 위해 정기적, 비정기적으 로 고객 내부 네트워크의 보안취약점 분석을 시행할 수 있습니다.
  3. 회사는 보안취약점 분석 후 그 결과 및 개선방안을 고객에게 제공하여 고객 내부 시스템 및 네트워크 보안강화에 활용하도록 합니다.
  4. 회사는 보안취약점 분석을 통해 취득한 고객의 정보를 제3자에게 공개하지 않으며, 고객 내 부 시스템 및 네트워크 보안강화 목적 이외의 어떠한 용도로도 사용하지 않습니다.
  5. 회사는 침해사고를 접수·처리할 수 있는 담당자를 다음과 같이 지명하여 운영합니다.
    1) 침해사고 담당자 : 기술지원팀
    2) 침해사고 접수처 : 전화 010-3341-7015, 팩스 0504-218-7015, 전자우편 [email protected]

 

 

제 33조 [ 전자적 침해사고 예방 및 대응 관련 고객의 의무 ]

 

  1. 고객은 침해사고를 예방하기 위하여 고객이 관리하는 정보시스템에 대한 적절한 보안조치를 취하여야 합니다.
  2. 고객은 회사가 제공하는 경보 및 보안취약점 관련 정보를 받아 보고 침해사고 예방을 위한 지시사항을 성실히 이행해야 합니다.
  3. 고객은 회사 또는 타 고객의 보안을 위협하는 다음과 같은 침해행위를 위해 회사의 정보시 스템 또는 타 고객의 정보시스템을 사용할 수 없습니다.
    1) 컴퓨터 바이러스 등 악성프로그램 유포 행위
    2) 고객 정보시스템 이외의 시스템을 대상으로 한 취약점 스캐닝 행위

3) 고객 정보시스템 이외의 시스템을 대상으로 한 비인가된 불법 침입 행위 4) 대량의 트래픽 유발 등을 통해 정상적인 서비스를 방해하는 행위
5) 기타 회사의 정상적인 서비스 제공을 방해할 수 있는 각종 침해 행위

  1. 회사의 침해사고 담당자와 24시간 연락이 가능한 비상연락 담당자를 선정하고, 담당자의 전 화, 휴대폰, 전자우편 주소를 통보하여야 합니다. 담당자의 연락처가 변경된 경우 이를 회사에 즉시 통보하여야 합니다.
  2. 고객은 관리 중인 정보시스템에 이상 징후가 발견되거나 침해사고가 발생한 경우 즉시 회사 의 침해사고 담당자에게 통보하여야 합니다.

 

 

제 8장 서비스 이용요금

 

 

제 34조 [ 서비스 이용요금의 일반원칙 ]

 

  1. 서비스 이용요금의 세부 내역 및 그 변경사항은 제6조에 따라 회사의 홈페이지에 명기합니 다.
  2. 고객이 납부하여야 하는 서비스의 이용 요금의 종류는 다음 각 호와 같습니다. 1) 설치비 : 신규 서비스 개통 또는 서비스 이용 중에 재설치, 변경을 하는 경우에 지급하는 요금

2) 서비스 이용요금 : 서비스 종류별로 정해져 있는 기본요금
3) 추가 이용요금 : 서비스 기준 초과 또는 별도의 부가 서비스에 대한 이용요금

  1. 제2항 제1호의 설치비는 신규 서비스 또는 설치변경 작업을 위하여 1회만 지불하는 요금이 며, 납부 후에는 환불되지 않습니다.
  2. 이용요금의 납부는 선납이 원칙이나 회사의 정책 혹은 서비스 종류에 따라 후납으로 할 수 있습니다.
  3. 이용계약기간 중 이용요금이 변경되더라도 현재 진행 중인 계약기간에 대해서는 특별한 사 정이 없는 한 소급 적용되지 않습니다.
  4. 고객의 단순변심, 서비스 불만족 등의 주관적인 사유로 인한 환불을 요청하는 경우 회사는 이를 거절할 수 있습니다.
  5. 제 34조 6호에 대한 환불이 가능한 경우 회사는 고객이 지불한 금액의 최대 30%의 위약 금과 사용일수에 따른 서비스 이용료를 제외한 나머지 금액을 고객에게 환불해야합니다.
  6. 고객에 회사에게 부가서비스 명목으로 지불한 기집행비용이 대해서는 일체 환불이 불가능합 니다. 이는 기술지원비용, 작업비용, 운영 체제 포맷비용 등이 이에 속합니다.
  7. 고객이 계약한 한도를 초과하는 서비스 분산 거부 공격이나 기타 보안 문제에 대해 회사는 일절 책임이 없으며, 이와 같은 사유로 인한 환불은 거절됩니다. 만약 계약한 한도 내의 문제에 대해 회사는 고객의 환불 요청을 승낙하여야 합니다.

 

 

제 35조 [ 서비스 이용요금 납부 ]

 

  1. 고객은 정해진 납부 일자에 서비스 이용요금을 납부해야 합니다. 이를 납부하지 못할 경우 에는 제15조에 의한 네트워크 접속의 제한 또는 제19조에 의거 이용 계약이 해지될 수 있습니 다.
  2. 이용요금의 납입은 신용카드, 온라인 결제 방식, 지로납입에 의하며 부득이한 경우가 아니면 현금에 의해 직접 납입을 할 수 없습니다.(단, 회사의 사정으로 인해 일부 결제방식이 지원되지 않을 수 있습니다.)
  3. 고객은 회사가 인지하기 어려운 이름으로 이용요금을 납부하는 경우, 이에 대해 회사에 통 보할 의무가 있습니다. 회사가 인지하기 어려운 이름의 납부에 대한 통지를 하지 않음으로 인 해 발생하는 서비스 중단 등의 불이익은 고객의 책임입니다.

 

 

제 36조 [ 서비스 이용요금의 정산방법 ]

 

  1. 신규 서비스의 이용요금의 정산은 서비스 개통일을 기준으로 하여 회사가 정하고 있는 납입 주기에 따라서 납입일자와 납입금액을 산정합니다.
  2. 선납한 고객이 서비스 이용 중에 서비스를 변경하거나 해지하는 경우에 현재 서비스의 사용 금액과 잔액에 대한 계산은 다음 각 호와 같이 합니다.

환불금액 = ( 결제금액 ­ 사용일수 ­ 결제금액의 20%~30% 위약금 )
단, 단순변심이나 서비스불만족, 디도스공격으로 인한 서비스해지 등의 고객의 주관적인 사유를 제외한 호스팅사측 문제의 경우에는 위약금을 차감하지 않은 순 환불금액을 고객에게 환불합니다.

  1. 이용요금을 선납한 고객이 서비스 이용 중에 중도해지를 하는 경우에 이용 요금의 정산은 이용 개시일로부터 해지일까지의 이용요금을 할인율이 적용되지 않는 회사의 정상적인 월납 요 금을 기준으로 일할 계산한 후 선납한 이용요금에서 사용금액을 제외한 잔액의 90%를 정산하 여 중도해지 신청일로부터 15일 이내에 환불합니다. 환불되지 않는 10%는 고객이 이용을 계 약한 기한 내에 고객의 귀책사유로 서비스를 해지한 위약금으로 처리합니다.

 

  1. 후납하는 고객이 서비스 이용 중에 서비스를 변경하거나 해지하는 경우에 해당월의 서비스 의 사용금액에 대한 계산은 다음과 같이 합니다.

환불금액 = ( 결제금액 ­ 사용일수 ­ 결제금액의 20%~30% 위약금 )
단, 단순변심이나 서비스불만족, 디도스공격으로 인한 서비스해지 등의 고객의 주관적인 사유를 제외한 호스팅사측 문제의 경우에는 위약금을 차감하지 않은 순 환불금액을 고객에게 환불합니다.

 

 

제 37조 [ 서비스 이용요금 연체 관리규정 1 ]

  1. 고객이 서비스 이용 요금 납부일 경과 후에도 이용요금을 납부하지 않을 경우 차후의 서비 스 이용을 제한하고, 이용제한일로부터 7일이 경과한 후에도 이를 납부하지 아니하면, 회사는 제19조에 의거 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  2. 회사는 이용요금 등을 연체한 고객에 대하여 연체된 요금을 변제받기 위하여 신용정보회사 에 채권추심을 의뢰할 수 있습니다.

제 38조 [ 서비스 이용요금 연체 관리규정 2 ]

  1. 고객이 청구서에 지정된 기일까지 이용요금을 납부하지 않은 때에는 회사는 그 연체요금의 100분의 3에 상당한 금액을 지연손해금으로 고객에게 청구할 수 있습니다.
  2. 제1항의 규정에 의한 지연손해금은 이용요금 납기일이 만료되는 날의 다음 날을 기준으로 하여 연체된 이용요금에 가산하여 청구할 수 있습니다.

 

 

제 39조 [ 약정 위약금의 청구 ]

 

홈페이지의 상품 선택 시 혹은 서비스 청약서 작성 시 계약 기간에 관하여 약정이 있는 경우, 고객의 귀책사유로 인한 서비스 약정 기간 이전에 서비스를 해지할 때, 위약과 관련한 별도의 특약 사항이 없다면 아래의 기준에 의거하여 손해 배상을 청구합니다.

1) 서비스 기간 약정 위약 수수료 = 설치비 감면액 + 이용요금 할인액 + 잔여 개월 이용요금의 30% – 설치비 감면액 : 별도의 금액이 언급되지 않은 경우 통상 1개월 이용료를 산정합니다.
– 잔여 개월 이용요금의 30% : 최근 3개월간 평균 월 이용료 x 잔여 개월수 x 0.3

 

 

제 40조 [ 청구된 요금의 이의 신청 및 과납 오납의 처리 ]

 

  1. 납입 청구된 요금에 이의가 있는 고객은 요금 청구서 발송일로부터 15일 이내에 회사에 이 의 신청을 하여야 하며, 회사는 이에 대하여 7일 이내에 이의 신청에 대한 결과를 서면 또는 유선으로 통보합니다.
  2. 회사가 부득이한 사유로 제1항에서 정한 기일 이내에 결과를 통보하지 못할 경우 새로운 처 리 기간을 지정하여 지연 사유와 함께 고객에게 통보합니다.
  3. 요금의 과납 또는 오납이 있을 경우, 그 금액을 신규로 발생하는 서비스 이용 요금과 상계 처리함을 원칙으로 하며, 과납에 따른 환급의 요청 시 회사는 그 금액을 고객의 지정한 계좌에 입금하며 직접 현금으로 환급하지는 않습니다.
  4. 신용 카드 결제분에 대한 환급은 카드 결제 대행 회사의 계정에서 매출을 취소하는 것으로 처리함을 원칙으로 하지만, 기간이 경과하여 매출 취소가 불가할 경우 환급 금액에서 결제 대 행 수수료 5%를 차감한 뒤 환급합니다.

 

 

제 41조 [ 면탈 요금의 징수 ]

 

회사는 고객이 이 약관의 규정을 위배하여 서비스 이용요금을 면탈하는 행위를 한 경우 동 면 탈 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구할 수 있습니다.

 

 

제 9장 손해배상

 

 

제 42조 [ 손해배상의 범위 ]

 

  1. 회사의 명백한 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 회사가 고객에게 손 해를 배상합니다.
  2. 회사는 회사의 명백한 귀책사유로 이용고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 이용고객 이 그 사실을 회사에 통보하여 확인한 시점(또는 그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있 게 된 시점)부터 지속적인 12시간 이상의 서비스제공 중지시간에 대하여 최근 3개월(3개월 미 만인 경우는 해당기간 적용)의 1일 평균요금을 24(시간)로 나눈 수를 서비스 중지시간과 곱하 여 산출한 금액의 5배를 기준으로 하여 협의 후 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경 우에는 1시간으로 합니다.

 

 

제 43조 [ 손해배상의 청구 ]

 

  1. 손해배상의 청구는 고객이 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 청 구하여야 합니다.
  2. 제1항의 손해배상 청구는 그 청구 사유를 알게 된 날로부터 3개월 내에 청구하지 않으면 그 청구권이 소멸합니다. 청구사유가 발생한 날로부터 3개월이 경과한 때에도 이와 같습니다.

 

 

제 44조 [ 고객에 대한 손해배상 청구 ]

 

  1. 고객이 본 약관에서 규정한 사항을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우 회사는 해당 고객에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
  2. 회사가 고객에 대해 손해배상을 청구하는 경우의 절차에 관해서는 제43조의 규정을 준용합니다.

 

 

제 45조 [ 면책 ]

 

  1. 고객의 손해 발생이 이 약관 제14, 15, 20조의 사유 및 제25조 제4항, 제27조 제6항의 사유로 발생된 경우 혹은 이 약관 제6장에 기술한 회사의 면책에 대하여는 회사는 손해 배상의 의무가 없습니다.
  2. 회사는 고객이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스로부터 수반되는 잠재가치 및 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서 는 책임이 없습니다.
  3. 회사에서 제공하는 백업서비스를 이용하지 않는 고객은 자체적으로 항상 백업을 하여야 하 며, 이를 수행하지 않아 발생하는 피해에 대해서 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  4. 회사는 고객 상호간 또는 이용 고객과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우 해당 거래로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
  5. 회사에서 고객에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지 지 않습니다.

 

 

제 46조 [ 분쟁의 해결 ]

 

  1. 이 약관 및 서비스 이용과 관련한 분쟁 발생 시 대한상사중재원에 중재를 신청하여 해결함 을 원칙으로 합니다.
  2. 만일 법적인 분쟁이 발생될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원에 제기합니다.

 

 

제 47조 [ 계약체결의 의사표시 ]

 

  1. 회사는 약관을 성실히 준수할 것을 약속하며 서비스 제공으로 서명을 대신합니다.
  2. 고객은 위의 약관을 성실히 준수할 것을 약속하며 서비스 신청비용을 입금함으로 서명을 대신합니다.

 

 

제 48조 [ 특약사항 ]

 

본 약관에서 언급되지 않은 서비스 관련 사항은 각 서비스의 홈페이지에 기재 된 내용을 따릅 니다.

(시행일) 이 약관은 2018년 10월 02일부터 시행합니다.

(개정일) 이 약관은 2018년 10월 02일부터 시행합니다.

(개정일) 이 약관은 2018년 10월 02일부터 시행합니다.

 

 

  1. 서비스의 제공

 

1.1 당사가 제공하는 재화 또는 용역이 이용자에게 제공되는 시점부터 에스앤에스웍스와 이용자는 아 래와 같은 조항 및 항목에 동의하는 것으로 간주합니다. 만약 이용자가 본 조약 및 관련 조항 항목에 동의하지 않는 경우 당사가 제공하는 서비스를 이용하지 마십시오. 본 계약이 수정되거 나 변경된 경우 에스앤에스웍스는 이용자에게 그 사실을 안내하여야합니다. 변경된 계약에 동의하지 않는 경우 변경일로부터 3일 이내 당사의 온라인 고객센터에 거부 의사를 밝혀야합니다.

1.2 서비스 접속. 당사는 이용자에게 호스팅에 접근할 수 있는 충분한 권한을 제공합니다. 당 사가 제공하는 방법을 통해 호스팅 및 관련 서비스를 이용할 수 있습니다.

1.3 서비스 및 데이터 전송. 당사는 이용자에게 제공하는 서비스의 품질 및 관리를 위해 이용 자가 사용하는 빈도나 기본적인 통신 방법을 분석할 수 있습니다. 이 데이터는 이용자가 서비 스를 탈퇴하거나 제공하는 서비스가 만료되면 다시 복구할 수 없는 방법으로 기록을 파기합니 다. 이 데이터는 이용자의 기밀성을 보장합니다.

1.4 계정. 이용자가 서비스를 사용하는 계정이나 제공하는 서비스의 정보를 담은 보안 계정은 이용자만 사용해야하며, 제 3자와 공유하거나 재판매하는 행위를 감지한 경우 당사는 이용자의 계정을 일시정지하거나 별도의 통보 없이 삭제할 수 있습니다.

1.5 새로운 계약 변경. 당사는 이용자에게 보다 다양한 서비스를 제공하기 위해 관련 서비스에 대한 약관을 수정하거나 삽입, 제거할 수 있습니다. 변경된 계약에 동의하지 않는 경우 변경일 로부터 3일 이내 당사의 온라인 고객센터에 거부 의사를 밝혀야합니다.

 

 

1.6 수정.

 

기. 당사는 환율변동 등의 이유로 이용자에게 제공하는 서비스의 가격을 합리적으로 조정할 수 있습니다. 당사가 서비스의 가격을 변경한다면 신규 고객에게 이를 안내하여야 합니다.

  1. 지불 및 결제 조건

2.1 무료 서비스. 일부 서비스는 이용자에게 무료로 제공됩니다.

2.2 온라인 결제. 이용자는 사용하고자 하는 서비스를 선택한 후 당사가 제공한 가격만큼의 재 화로 결제를 진행합니다. 단, 당사가 지정한 재화로만 결제할 수 있습니다. 현금으로 결제한 이 용자가 현금영수증 발행을 요청한 경우 해당 이용자에게 현금영수증을 발행합니다. 당사는 관련 법률에 위촉되지 않는 이상 별도의 명세서나 청구서를 제공할 의무가 없습니다.

2.3 세금. 이용자는 세금에 대한 책임이 있습니다. 당사는 이용자가 서비스를 이용하는 동안 국가에서 지정한 부가세율만큼의 금액을 이용자에게 추가 요청할 수 있습니다. 이용자가 당사의 세금 지불 요청이나 국가의 징수 과정에 이의가 있는 경우 이용자는 공식적인 세금 영수증 혹 은 다른 적절한 문서를 서면으로 제출해야 합니다.

2.4 환불 및 관련 분쟁. 당사가 제공하는 서비스를 후불로 사용하는 과정에서 당사가 판단하기 에 이용자의 신용도 및 지불능력이 의심되는 경우 서비스 이용 도중에 선불을 요구할 수 있습 니다. 당사가 이용자에게 신용 관련 정보를 요청하는 경우 이용자는 서비스를 이용하기 위해 관련 정보를 제공해야 합니다.

2.5 연체 지불. 후불제를 이용중인 이용자가 해당 금액만큼을 연체한 경우 한 달에 1.5%의 비 율(이하 법이 허용하는 최고 수준)의 이자를 이용자가 지불하여야 하며, 당사는 이용자가 늦게 결제하거나 지불하지 않는 경우 제공하는 서비스를 일시 중단하거나 삭제할 수 있는 권리를 보 유합니다.

  1. 이용자의 의무.

3.1 준수. 이용자는 당사가 제공하는 서비스를 올바른 용도로만 사용해야 합니다. 이와 관련하 여 당사는 이용자에게 제공한 이용자 서비스의 데이터를 검토할 권리를 보유합니다. 이용자는 아래 당사가 제공하는 이용약관에 어긋나는 목적으로 사용할 수 없습니다. 만약 이를 위반한 것이 확실한 경우 당사는 정도에 따라 해당 서비스를 일시정지하거나 무통보삭제할 수 있습니 다.

3.2 개인 정보 보호. 이용자는 할당 받은 서비스를 이용하여 제 3자에게 서비스를 다시 제공하 는 경우 제 3자의 개인 정보를 안전하게 사용하고 보호할 의무가 있습니다. 만약 이와 관련하 여 법적 문제가 발생하면 이에 대한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.

3.3 제한. 이용자가 서비스를 다음과 같은 사유나 관련 이용약관 및 환불약관에 어긋나는 행위 를 하지 않아야 합니다. (A) 원 저작권자와 합의 되지 않은 복사 수정 번역 디 컴파일 리버스 엔지니어링 패러디 파생 작품 제작 혹은 분해하거나 소스 코드의 일부를 임의로 변경하거나 전 부를 추출하려고 시도하는 서비스 ( 이와 관련된 제한사항은 대한민국 법률에 의해 엄격하게 금지되어 있습니다. ) (B) 라이선스를 재판매하거나 재화 등을 허가 없이 판매하는 서비스 (C) 기타 당사가 지정한 용도 이외의 목적으로 제공한 서비스를 사용하는 경우 서비스의 일부또는 전체를 제한하거나 삭제할 권리가 있습니다.

3.4 타사 구성 요소. 제 3자의 구성 요소 및 관련 서비스를 사용할 경우 이용자가 직접 해당 라이선스 보유자 또는 제공하는 자 에게 구매하여야만 하며, 당사는 이로인해 발생하는 법적 문제에 대해 아무런 책임이 없습니다.

3.5. 당사는 관련 법률에 위촉되는 부분이나 관련 기관의 공식적인 협조요청이 있는 경우 이에 적극 협조합니다. 고객 정보는 상시 암호화하여 보관합니다. 당사는 저작권자가 온라인 지적 재 산권을 관리하는 데 도움이 되는 정보를 일부 제공하지만, 당사는 공식적인 절차 혹은 서류상 의 증명 없이 해당 절차를 진행하지 않습니다. 만약 이에 대해 당사에게 관련 문제 및 요구를 제안하고자 한다면 아래 온라인 사이트에서 진행하실수 있습니다. https://snsworks.co.kr/

  1. 정지 및 제거

4.1 정지 / 제거. 이용자가 당사가 제공한 약관이나 관련 법률을 위반한 것으로 판단하면 그 즉시 제공했던 서비스의 일부 또는 전부를 일시적으로 제한하거나 삭제할 수 있습니다. 만약 서비스가 일시적으로 제한된 경우 이용자는 에스앤에스웍스에게 서비스 정상화를 요구할 수 있습니다. 단, 해당 요청은 1회에만 유효합니다. 당사는 해당 요청을 거부할 수 있습니다. 경우에 따라 최 대 24시간 내 해당 문제가 해결되지 않은 경우 당사는 해당 서비스를 완전히 삭제할 수 있습 니다.

4.2 긴급 보안 문제. 긴급 보안 문제가 발생한 경우 상기 안내에도 불구하고 이용자가 해당 문 제를 수정하지 않거나 긴급한 보안 문제를 조속히 수정해야 할 경우 당사는 이용자에게 별도의 통보 없이 서비스를 정지하고 수정할 권리가 있습니다. 당사는 고객이 해당 문제를 해결하지 않거나 해결되지 않는 치명적인 결함인 경우 보안상의 이유로 서비스를 반 영구적으로 정지할수 있습니다. 당사는 서비스를 중지한 이유를 이용자에게 안내할 의무가 있습니다.

  1. 지적 재산권

5.1 지적 재산권. 당사가 보유한 기술력이나 온라인, 오프라인 상으로 제공하는 서비스 및 관 련 이미지, 사진, 동영상, 문서 등에서 지적 재산권을 보유합니다. 일부 자료는 제 3자가 지적 재산권을 보유하기도 합니다.

  1. 기술 지원 서비스

6.1 이용자. 이용자는 응용 프로그램 및 제공받은 서비스의 기술지원을 요청할 수 있습니다.

6.2 에스앤에스웍스 제공. 당사는 이용자에게 지원 가능한 한도를 제시하고 사전에 검증된 해결 방 법으로만 기술지원을 진행합니다. 기술 지원 과정에서 발생하는 데이터 손상, 데이터 손실, 복 구 불가능한 정보의 삭제, 천재지변, 보안 취약점을 노린 네트워크 취약점 공격, 서비스 거부 공격, 등의 기타 피해에 대해 아무런 책임이 없습니다. 일부 기술 지원은 별도 요금을 청구할 수 있습니다.

  1. 서비스의 사용 중단

7.1 서비스의 단종. 7.2 에 따라 당사는 이용자에 대한 책임 없이 언제든지 어떤 이유로든 서비스나 일부 기능을 중단할 수 있습니다. 이 항목은 서비스의 재고 부족을 의미하는 것이 아 닙니다.

7.2 지원 중단 정책. 이 중단 또는 다음 문장의 URL 에서 지정된 서비스에 거꾸로 호환되지 않는 변경을 하려고 하는 경우 당사는 이용자에게 안내할 책임이 있습니다. 이와 관련하여 환 불을 요청하는 경우 당사가 제공하는 환불정책을 참고하시기 바랍니다.

  1. 기밀 정보

8.1 의무. 기타 협약이나 제휴가 아닌 이상 당사는 제 3자 혹은 이용자에게 기밀 정보를 공개 하지 않습니다. 사내 직원과 그와 관련된 요원 및 인력은 서면으로 이 기밀을 유지하기로 합의 하였습니다. 당사는 이 기밀 정보를 유지하기 위해 이 계약 기간에 따른 의무를 이행하며, 합의 한 기밀 정보를 사용하는지 확인합니다.

  1. 기간 및 서비스의 종료

9.1 계약 기간. 본 계약의 “기간”은 서비스 제공일로부터 시작하고 계약이 종료되고 7일 뒤까 지 계속됩니다.

9.2 위반에 대한 종료. 이용자가 계약의 중대한 위반에 대한 통지를 받은 후 최대 7일 이내 해당 문제를 해결하는데 실패하거나 무시, 거절하는 경우 및 다음의 경우, 해당 위반에 의해 당 사는 임의로 계약을 해지 할 수 있습니다. 1) 이용자가 파산상태에 이른 경우 2) 이용자가 2 회 이상의 긴급 보수 요청이 있는 후에도 3일 안에 해당 긴급 유지보수 요청을 거부하거나 무

시, 방치하는 경우 3) 당사가 제시한 서비스 이용방침 및 관련 약관을 위반한 경우 4) 프리게 임서버나 기타 불법서버를 운영하는 경우 5) 파일 공유 서비스나 P2P(피어 투 피어)연결을 허 가 없이 다수 사용하는 경우 6) 해킹, 스니핑, 보안 취약점 연구 등 당사와 서면 허가가 되지 않은 상태에서 보안 취약점을 연구하거나 시도하는 경우 7) 기타 당사 이용약관에 어긋나는 행 위를 한 경우

9.3 비활성화에 따른 종료. 이용자가 이용요금을 지불하지 않는 경우 3 이내 데이터를 삭제 하고 해당 서비스를 제거할 권리가 있습니다. 후불제 이용자가 3일 이내 이용요금을 지불하지 않는 경우 해당 이용자를 불량이용자(블랙리스트)로 분류하며 동종업계와 개인정보의 일부(이 름, 휴대폰 번호)를 공유할 수 있습니다.

9.4 종료의 효력. 계약이 종료되거나 이용자가 중단을 요청한 경우 해당 서비스는 즉시 삭제되 며, 고객정보는 당사 홈페이지를 탈퇴하기 전 까지 별도의 전산에 암호화 하여 보관합니다. 에스앤에스웍스의 대표자의 Key 번호가 없으면 해독할 수 없거나 매우 어렵습니다. 일부 이용자의 요 청이 있다면 해당 고객정보를 그 즉시 파기하기 위해 최대한의 노력을 다할 것 입니다.

  1. 홍보. 이용자는 공개적으로 당사의 로고, 상호를 명시할 수 있습니다. 이용자는 서비스와 관련하여 당사의 지적 재산권의 일부를 표시하고자 하는 경우 규정된 절차를 통해 엄격하게 서 면 허가를 받아야 합니다. 이용자는 당사가 제공하거나 보유한 지적 재산권을 이용하여 상업적 활동, 영업방해 등의 기타 법률에 위반되는 행위를 할 경우 그 책임 및 보상은 전적으로 이용 자가 부담합니다. 또한 당사는 이용자에게 해당 문제를 즉시 해결하고 중단하라고 요청할 권리 가 있습니다.
  2. 진술 및 보증. 이용자는 당사가 제공한 SLA( 있는 경우 )에 따라 서비스를 제공받을 수 있으며, SLA 이 제시된 서비스 한도 내에서 보상받을 수 있습니다.
  3. 면책 조항. 명시적으로 관련 법률이 허용하는 최대의 범위 내에서, 본 계약에 규정된 경우 를 제외하고 그 어떤 보증도 하지 마세요. 이로 인해 발생하는 피해에 대해 대상자가 전적으로 보상하며 책임져야 합니다.
  4. 기타

13.1 주의 사항. 거의 대부분의 안내는 SMS( 문자메세지 )를 통해 통지됩니다. 이용자와 연 락이 되지 않거나 응답하지 않는 경우 경우에 따라 당사는 이용자에게 전화를 걸거나 우편 및 방문할 수 있습니다.

13.2 재판매. 당사와 별도 서면허가를 받지 않는 이상 당사가 제공하는 서비스를 제 3자에게 재판매 하거나 양도할 수 없습니다. 이를 위반한 경우 당사는 이용자에게 별도의 통보 없이 서 비스를 일시중지 하거나 삭제할 수 있습니다.

13.3 불가항력. 당사와 이용자는 자신이 통제할 수 없는 상황( 천재지변 등 )에 의해 발생한 지연, 손실, 배상에 대해 책임을 지지 않습니다.

13,4 불필요 중개. 당사는 서면 허가 없이 별도의 제휴 또는 합작 투자를 하지 않습니다.

13.5 의무. 이용자와 에스앤에스웍스는 의무적으로 해당 계약을 만료일 및 만료지정일까지 숙지하고 지켜야 할 의무가 있습니다. 이를 위반한 경우 상대방에게 이의를 제기할 수 없습니다.

13.6 예외. 청약철회 등의 이유로 이용자가 지불한 금액을 환불할 경우 기집행비용 및 제 3자 에게 제공할 수 없는 서비스의 이용요금을 제외한 나머지를 환불합니다. 만약 위약금이 있는 경우 당사는 이용자에게 청구할 수 있습니다.

  1. 정의

< 에스앤에스웍스 이용약관 및 환불정책 >

제1조(목적)

이 약관은 에스앤에스웍스(전자상거래 사업자)가 운영하는 에스앤에스웍스 호스팅(이하 “에스앤에스웍스 호스팅”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용 함에 있어 에스앤에스웍스 호스팅과 이용자의 권리,의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합 니다.

※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조(정의)

1 “에스앤에스웍스 호스팅”이란 에스앤에스웍스 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자 에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 에스앤에스웍스 호스팅을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합 니다.

2 “이용자”란 “에스앤에스웍스 호스팅”에 접속하여 이 약관에 따라 “에스앤에스웍스 호스팅”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

3 ‘회원’이라 함은 “에스앤에스웍스 호스팅”에 (삭제) 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “에스앤에스웍스 호스팅”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

4 ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “에스앤에스 웍스 호스팅”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

1 “에스앤에스 웍스 호스팅”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 사업자등록번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 에스앤에스웍스 호스팅의 초기 서비스화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2 “에스앤에스웍스 호스팅은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약 철회. 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 이용자의 확인을 구하여 야 합니다.

3 “에스앤에스웍스 호스팅”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련법을 위배하

지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

4 “에스앤에스웍스 호스팅”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 에스앤에스웍스 호스팅의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간 을 두고 공지합니다. 이 경우 “에스앤에스웍스 호스팅“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

5 “에스앤에스웍스 호스팅”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용 됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항 에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “에스앤에스웍스 호스팅”에 송신하여 “에스앤에스웍스 호스팅”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

6 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

1 “에스앤에스웍스 호스팅”은 다음과 같은 업무를 수행합니다. 1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결 2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. 호스팅 상품 제공

  1. 해외 VPN 서비스 제공 5. 서버 유지보수관리
  2. 기타 “에스앤에스웍스 호스팅”이 정하는 업무

2 “에스앤에스웍스 호스팅”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경 된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳 에 즉시 공지합니다.

3 “에스앤에스웍스 호스팅”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주 소로 즉시 통지합니다.

4 전항의 경우 “에스앤에스웍스 호스팅”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “아 워플랜 호스팅”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)

1 “에스앤에스웍스 호스팅”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검.교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2 “에스앤에스웍스 호스팅”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용 자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “에스앤에스웍스 호스팅”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “에스앤에스웍스 호스팅”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “에스앤에스웍스 호 스팅”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “에스앤에스웍스 호스팅”이 보상기준 등 을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “에스앤에스웍스 호스팅”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금 혹은 이용권으로 이용자에게 지급합니다.

4 호스팅이 디도스 공격이나 도스 공격 등 네트워크 취약점 공격으로 인해 서비스가 일시중단

될 수 있으며 이로 인한 환불신청은 반려됩니다.

제6조(회원가입)

1 이용자는 “에스앤에스웍스 호스팅”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동 의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

2 “에스앤에스웍스 호스팅”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

  1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다 만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “에스앤에스웍스 호스팅”의 회원재가 입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
  2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “에스앤에스웍스 호스팅”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

3 회원가입계약의 성립 시기는 “에스앤에스웍스 호스팅”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

4 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “에스앤에스웍스 호스 팅”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

1 회원은 “에스앤에스웍스 호스팅”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “에스앤에스웍스 호스팅”은 즉시

회원탈퇴를 처리합니다.

2 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “에스앤에스웍스 호스팅”은 회원자격을 제한 및 정지 시킬 수 있습니다.

  1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
  2. “에스앤에스웍스 호스팅”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “에스앤에스웍스 호스팅”이용에 관련 하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
  3. 다른 사람의 “에스앤에스웍스 호스팅” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서 를 위협하는 경우
  4. “에스앤에스웍스 호스팅”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
  5. 당사의 호스팅을 불법적인 용도로 사용하거나 프리게임 서버 등으로 사용하는 경우

3 “에스앤에스웍스 호스팅”이 회원 자격을 제한.정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “에스앤에스웍스 호스팅”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

4 “에스앤에스웍스 호스팅”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원 에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부 여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)

1 “에스앤에스웍스 호스팅”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “에스앤에스웍스 호스팅”과 미리 약 정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

2 “에스앤에스웍스 호스팅”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “에스앤에스웍스 호스팅” 게 시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중 대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청)

1 “에스앤에스웍스 호스팅”이용자는 “에스앤에스웍스 호스팅”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “에스앤에스웍스 호스팅”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알 기 쉽게 제공하여야 합니다. (삭제)

  1. 재화 등의 검색 및 선택
    2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
  2. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료.설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대 한 확인
  3. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭) 5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “에스앤에스웍스 호스팅”의 확인에 대한 동의 6. 결제방법의 선택

2 “에스앤에스웍스 호스팅”이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공?위탁할 필요가 있는 경우 실제 구 매신청 시 구매자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이 때 “에스앤에스웍스 호스팅”은 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이 용 목적 및 보유?이용 기간 등을 구매자에게 명시하여야 합니다. 다만 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제25조 제1항에 의한 개인정보 취급위탁의 경우 등 관련 법령에 달 리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제10조 (계약의 성립)

1 “에스앤에스웍스 호스팅”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않 을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

  1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
  2. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “에스앤에스웍스 호스팅” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

2 “에스앤에스웍스 호스팅”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

3 “에스앤에스웍스 호스팅”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여 부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조(지급방법)

“에스앤에스웍스 호스팅”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가 용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “에스앤에스웍스 호스팅”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등 의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

  1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체 2. 체크카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제 3. 온라인무통장입금
    4. 전자화폐에 의한 결제
  2. 수령 시 대금지급
    6. 마일리지 등 “에스앤에스웍스 호스팅”이 지급한 포인트에 의한 결제
    7. “에스앤에스웍스 호스팅”과 계약을 맺었거나 “에스앤에스웍스 호스팅”이 인정한 상품권에 의한 결제 8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조(수신확인통지.구매신청 변경 및 취소)

1 “에스앤에스웍스 호스팅”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

2 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “에스앤에스웍스 호스팅”은 배송 전에 이용자의 요 청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(재화 등의 공급)

1 “에스앤에스웍스 호스팅”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이 용자가 청약을 한 날부터 30일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “에스앤에스웍스 호스팅”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “에스앤에스웍스 호스팅”은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

2 “에스앤에스웍스 호스팅”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단 별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “에스앤에스웍스 호스팅”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그 로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “에스앤에스웍스 호스팅”이 고의.과실이 없음을 입 증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조(환급)

“에스앤에스웍스 호스팅”은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우 에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

환급은 환불과 다른 의미입니다. 환불은 제 15조를 준수합니다.

제15조(청약철회 등)

1 “에스앤에스웍스 호스팅”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받 은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관 하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정 에 따릅니다.

2 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

  1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화등의 내용을 확 인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
  1. 의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  2. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  3. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경

3 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “에스앤에스웍스 호스팅”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사 실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았 다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

4 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시?광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

1 “에스앤에스웍스 호스팅”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “에스앤에스웍스 호스팅”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연 한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조 의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

2 “에스앤에스웍스 호스팅”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결 제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여 금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

3 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “아워 플랜 호스팅”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시?광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “에스앤에스웍스 호스팅”이 부담합니다.

4 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “에스앤에스웍스 호스팅”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조(개인정보보호)

1 “에스앤에스웍스 호스팅”은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소 한의 개인정보를 수집합니다.

2 “에스앤에스웍스 호스팅”은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다 만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특 정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3 “에스앤에스웍스 호스팅”은 이용자의 개인정보를 수집?이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적 을 고지하고 동의를 받습니다.

4 “에스앤에스웍스 호스팅”은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목 적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용?제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니 다.

5 “에스앤에스웍스 호스팅”이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정 보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신 망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고 지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

6 이용자는 언제든지 “에스앤에스웍스 호스팅”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 “에스앤에스웍스 호스팅”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무 를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “에스앤에스웍스 호스팅”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

7 “에스앤에스웍스 호스팅”은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으 로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 일부 책임을 집니다.

8 “에스앤에스웍스 호스팅” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

9 “에스앤에스웍스 호스팅”은 개인정보의 수집 이용 제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정 해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집 이용 제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비 스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집 이용 제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조(“에스앤에스웍스 호스팅“의 의무)

1 “에스앤에스웍스 호스팅”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화.용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

2 “에스앤에스웍스 호스팅”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인 정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

3 “에스앤에스웍스 호스팅”이 상품이나 용역에 대하여 「표시.광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소 정의 부당한 표시.광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니 다.

4 “에스앤에스웍스 호스팅”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니 다.

제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

2 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

3 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “에스앤에스웍스 호스팅”에 통보하고 “에스앤에스웍스 호스팅”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. “에스앤에스웍스 호스팅”에 게시된 정보의 변경
4. “에스앤에스웍스 호스팅”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 5. “에스앤에스웍스 호스팅” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

  1. “에스앤에스웍스 호스팅” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
  2. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 에스앤에스웍스 호스팅에 공개 또는 게시하는 행위
  3. 영업방해 및 허위사실을 근거없이 유포하는 행위
    9. 호스팅으로 악의적인 용도나 불법적인 용도로 사용하는 행위
    10. 바이러스를 심거나 좀비PC를 만드는 등 정보통신법 위반이 우려되는 행위
    11. 호스팅을 재판매 하거나 사재기 하는 행위
    12. 개인이 직접 라이선스를 보유하지 않은 상태에서 불법 소프트웨어를 사용하는 행위 기타 비도덕적인 행위를 할 경우 당사는 이용자에게 일부 서비스 제한을 줄 수 있습니다.

제21조(연결“에스앤에스웍스 호스팅”과 피연결“에스앤에스웍스 호스팅” 간의 관계)

1 상위 “에스앤에스웍스 호스팅”과 하위 “에스앤에스웍스 호스팅”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “에스앤에스웍스 호스팅” (웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “에스앤에스웍스 호스팅”(웹사이트)이라고 합니다.

2 연결“에스앤에스웍스 호스팅”은 피연결“에스앤에스웍스 호스팅”이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하 여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“에스앤에스웍스 호스팅”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지 지 않습니다.

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)

1 “에스앤에스웍스 호스팅“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”에스앤에스웍스 호스팅“에 귀속합니다.

2 이용자는 “에스앤에스웍스 호스팅”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “에스앤에스웍스 호스팅”에게 지적재산 권이 귀속된 정보를 “에스앤에스웍스 호스팅”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

3 “에스앤에스웍스 호스팅”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자 에게 통보하여야 합니다.

4 “에스앤에스웍스 호스팅”은 Windows® 의 서버 운영체제를 지원하며, 임시 인증된 서버에 본인이 직접 보유한 올바른 서버 버전의 라이선스를 인증해야하며, 라이선스 미보유시 고객센터로 문의 하여 라이선스를 유료로 발급받아 사용해아합니다. 이로 인한 고객측 과실에 대해 당사는 아무 런 책임이 없으며, 저작권 위반 사항에 대해 직접 보상해야합니다.

제23조(분쟁해결)

1 “에스앤에스웍스 호스팅”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치.운영합니다.

2 “에스앤에스웍스 호스팅”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처 리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

3 “에스앤에스웍스 호스팅”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신 청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시 도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조(재판권 및 준거법)

1 “에스앤에스웍스 호스팅”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용 자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다 만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송 법상의 관할법원에 제기합니다.

2 “에스앤에스웍스 호스팅”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국 법을 적용합니다. 본 사이트에 회원가입 하시는 경우 위 모든 약관에 동의하시는 것으로 간주합니다.

에스앤에스웍스는 (이하 “회사”는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보 호”에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

■ 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

o 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

– 회원가입시 : 이름,생년월일,성별,로그인ID,비밀번호,자택전화번호,휴대전화번호,이메일,14세미 만 가입자의 경우 법정대리인의 정보

– 서비스 신청시 : 주소,결제 정보

o 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 서비스이용기록,접속로그,쿠키,접속 IP,결제 기록, 불량이용 기록이 생성되어 수집될 수 있습니다.

나. 수집방법

– 홈페이지,서면양식,게시판,이메일,이벤트 응모,배송요청,전화,팩스,생성 정보 수집 툴을 통한 수집

■ 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

o 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

콘텐츠 제공,구매 및 요금 결제,물품배송 또는 청구지 등 발송,금융거래 본인 인증 및 금융 서 비스

o 회원 관리

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인,개인 식별,불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방 지,가입 의사 확인,연령확인,만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인,불 만처리 등 민원처리,고지사항 전달

o 마케팅 및 광고에 활용

이벤트 등 광고성 정보 전달,접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

■ 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로,개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단,다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 회사 내부방침에 의한 정보보유 사유

회원이 탈퇴한 경우에도 불량회원의 부정한 이용의 재발을 방지,분쟁해결 및 수사기관의 요청에 따른 협조를 위하여,이용계약 해지일로부터 oo년간 회원의 정보를 보유할 수 있습니다.

나. 관련 법령에 의한 정보 보유 사유

전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경 우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

o 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

-보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 -보존기간 : 5년
o 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 -보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 -보존기간 : 5년

o 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

-보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률

-보존기간 : 3년

o 로그 기록

-보존이유: 통신비밀보호법

-보존기간 : 3개월

■ 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합 니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

o 파기절차

회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.

별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적

으로 이용되지 않습니다. o 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합 니다.

■ 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만,아래의 경우에는 예외 로 합니다.

o 이용자들이 사전에 동의한 경우

o 법령의 규정에 의거하거나,수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요 구가 있는 경우

■ 수집한 개인정보의 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

o 위탁 대상자 : [해당 택배사]

o 위탁업무 내용 : [택배사 위탁내용 참고]

o 위탁 대상자 : [해당 PG사]

o 위탁업무 내용 : [PG사 위탁내용 참고]

■ 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

o 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지 를 요청할 수도 있습니다.

o 이용자들의 개인정보 조회,수정을 위해서는 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” 등)을 가입해

지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람,정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

o 혹은 개인정보관리책임자에게 서면,전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

o 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개 인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우 에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

o 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보 유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처 리하고 있습니다.

■ 개인정보 자동수집 장치의 설치,운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 “쿠키(cookie)” 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사 이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀 하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

o 쿠키 등 사용 목적

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  1. 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인 정보
  2. 단,귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다. ■ 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

o 개인정보관리담당자
성명 : 김대현
소속 : 대표자
전화번호 : 010-3341-7015 이메일 : [email protected]  개인정보관리책임자

성명 : 김대현

소속 : 대표자

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o 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.

o 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

o 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니 다.

개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)

경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr/ 국번 없이 182)

1“에스앤에스웍스 호스팅”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.

2 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

  1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확 인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
  2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  4. 같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
  5. 단순 변심이나 사용자의 사용목적이 불법적인것으로 판단되는 경우
  6. 제공한 서비스 한도 이외의 방면에서 서버에 비 정상적인 부하를 주어 타 고객에게 영향을 주거나 당사의 손실이 큰 경우
  7. 본인이 당사가 제공하지 않은 프로그램(사설 프로그램, 악성 프로그램 등)을 사용하여 시스 템의 무리를 주었거나 이로인한 환불을 요청하는 경우
  8. 에스앤에스웍스 호스팅에서 제공하는 서비스에 대해 단순 변심, 영업 담당자 서비스애 대한 불만

족 등 호스팅 사용자의 주관적인 사유는 환불사유에 적합하지 않습니다. 이와 같은 문제에 환 불을 요청하는 경우

  1. 에스앤에스웍스에서 제공하는 디도스 방어존은 100% 완벽한 방어가 제공되지 않습니다. 이는 다 른 호스팅사에서도 같은 입장입니다. 단순 디도스 공격으로 인한 단기적인 서비스 불만족으로 인한 환불신청은 담당자에게 이의제기가 가능하며, 원칙적으로는 불가능합니다. 이로 인한 환불 을 요청하는 경우
  2. 악의적인 용도로 사용하거나 불법적인 용도로 사용하는 경우 호스팅이 삭제되며 이로 인한 환불을 요청하는 경우
  3. 프리게임서버나 게임물관리위원회에서 제한하는 불법게임서버를 운영할 경우 호스팅이 삭 제되며 이로 인한 환불을 요청하는 경우

1-1. 회사는 고객들의 안정적인 회선상태를 유지하기 위해 디도스 공격이 유입될 경우 디도스 발생시점으로부터 최소 24시간동안 과도한 디도스 공격을 받고 있는 고객 측 서버를 일시정지 할 수 있습니다. 이로 인한 환불은 불가능합니다.

1-2. 회사는 대한민국의 저작권관련법률과 게임물관리위원화의 권고에 따라 프리게임서버를 목 적으로 한 호스팅이 적발된 경우 해당 고객 측 서버는 무통보 삭제되며 이로 인한 환불은 불가 능합니다.

고객정보는 관련기관에 전달하지 않습니다. ( 단, 법적인 요청이 있을 경우에는 예외 )

1-3. 회사는 개인적인 인터넷 속도품질저하로 인한 호스팅 접속불가, 서비스 불만족, 지연시간 발생, 호스팅 다운 등의 기술적인 문제에 대해 일체 책임이 없으며, 개인의 인터넷 품질문제는 고객님의 ISP 업체에 문의하셔야합니다.

1-4. 회사는 고객에 정식으로 접수한 예약접수를 금전적인 요소를 고객 측 요청에 따라 환불 할 수 있으며, 환불 수수료 20%를 제외한 금액을 환불해드립니다.

1-5. 회사는 고객이 환불을 요청하는 경우 한불정책을 정확히 준수하여 환불절차를 진행합니 다. 설치비와 부가서비스이용대금은 환불이 불가능하며, 지불하신 총 금액의 30%를 제외한 금 액을 환불해드립니다. ( 단, 다음과 같은 경우 환불이 일체 불가능합니다. )

가. 프리서버나 불법목적의 서버의 경우
나. 디도스 공격으로 인한 서비스 불만족의 경우
다. 호스팅으로 도스 공격이나 디도스 공격 등 스푸핑을 시도한 경우

3 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.

4 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.