운영정책 – 클라우드 호스팅 – 에스앤에스웍스
운영정책

에스앤에스 웍스의 모든서비스에 대한 운영정책입니다.

KVM 클라우드 서버 호스팅 운영정책

호스팅 1항 - DDOS

고객회선(공인IP)상의 DDOS 트래픽이 TCP 기준 1G 이상 발생시 1차 - 24시간 , 2차 - 48시간 널라우팅(일시정지)가 됩니다.디도스 트래픽은 비정상적인 트래픽 변동을 기준으로 하여 고객에게 통보가 됩니다. 1차 발생 후 추가 요금을 지불하여 IP를 교체하거나,24시간 후 재사용이 가능합니다. 하지만, 2차 발생시 고객 서버를 해지를 하며 해지동안 서버 데이터 백업및 이전기간은 3일을 제공합니다.3차발생시 호스팅 IDC 회선이 직권해지로 인한 2차 발생 후 고객서버를 해지조치 하게됩니다. 이점 양해 부탁드립니다.UDP는 원천 차단이며 UDP 백본서버가 흔들리는 즉 IDC 회선전체에 무리가는 경우에는 IP 변경및 해지권유가 조치됩니다.

호스팅 2항 - 미납 처리

결재일 기준 미납 3일 이후 - 일시정지 / 결재일 기준 미납 10일 후 계정 해지 / 연체료 부과 없습니다. / 청구서 생성일 - 결재일 14일전 / 청구서 재발송은 1,2,3 차 이며 - 결재일 5일전부터 발송 / 이점을 숙지해 주시며 이와 관련된 사항은 고객센터로 문의 부탁드립니다.

운영방침 3항 - 고객 직권 해지

1차 - 24시간 널라우팅 이후 2차 널라우팅시 에스앤에스 웍스에서 고객 서버 직권해지 요청이 들어가게됩니다. 직권해지시 해당 청구월은 일할 계산으로 들어가게 되며 백업기간 3일 이후 서버는 삭제됩니다. 이점 참고하여 이용 부탁드립니다. 3일 이후 삭제된 서버에 관해서는 복구가 불가능 하며 이후 데이터관련 책임은 당 사가 지지 않습니다. (고객요청시 기간을 늘려드릴 수 있습니다.)

운영방침 4항 - 사양 업그레이드

고객께서는 원하는 사양으로 언제든지 업그레이드가 가능합니다. 단, 메인디스크 용량은 추가되었다가 추가된 용량보단 다운그레이드 하실 수 없습니다. 다운그레이드 할 경우 데이터 깨짐 발생으로 인해 사용이 불가 합니다. / 보조디스크의 경우는 추가 및 삭제가 가능합니다. 이부분에 대해서 충분히 숙지하시길 바라며, 이에대한 책임은 고객께 있습니다.

환불 정책

제 1항 – 카드및 각종 결제수단 환불정책

고객이 원할때 ‘취소’항목으로 서비스를 환불요청 할 수 있습니다.
환불은 한달서비스 이용료에서 사용한 일 수만 일할계산이 되어 정산이됩니다.
환불요청시 결제수단을 통해 환불처리가 됩니다.

제 2항 – 크레딧 환불 요청

무통장 및 카드로 계정의 잔액(크레딧)을 충전할 경우 문의사항 및 카카오플러스 고객센터에 문의를 남겨주시면
확인 후 빠르게 크레딧 환불처리를 도와드리며 크레딧의 경우 별도의 수수료가 없습니다.

제 3항 – 약정 위약정책

자사가 운영중인 KVM 및 클라우드 서비스를 12개월 이상 계약시 별도의 할인률이 적용이되며 12개월 이하 사용 후 해지시
남은 개월수의 총 이용금액의 30% + 서비스 이용 개월의 부가서비스 할인금액  = 위약금  입니다. 이점을 고려하여 서비스 계약을 부탁드립니다.

제 4항 – 크레딧 환불 시간

계정 잔여 크레딧은 수동으로 확인 후 환불하여 드리고있습니다. 환불 문의 시간은 09:00 ~ 17:00 이며 이후 환불문의는 다음날 오전에 확인하여
처리됩니다.

개인정보 보호 정책

1. 개인정보의 처리 목적 <에스앤에스 웍스>(‘https://snsworks.co.kr’이하 ‘에스앤에스 웍스’) 은(는) 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
– 고객 가입의사 확인, 고객에 대한 서비스 제공에 따른 본인 식별.인증, 회원자격 유지.관리, 물품 또는 서비스 공급에 따른 금액 결제, 물품 또는 서비스의 공급.배송 등

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

① <에스앤에스 웍스>(‘https://snsworks.co.kr’이하 ‘에스앤에스 웍스’) 은(는) 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의 받은 개인정보 보유․이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다.

② 구체적인 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
☞ 아래 예시를 참고하여 개인정보 처리업무와 개인정보 처리업무에 대한 보유기간 및 관련 법령, 근거 등을 기재합니다.
(예시)- 고객 가입 및 관리 : 서비스 이용계약 또는 회원가입 해지시까지, 다만 채권․채무관계 잔존시에는 해당 채권․채무관계 정산시까지
– 전자상거래에서의 계약․청약철회, 대금결제, 재화 등 공급기록 : 5년

3. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법 이용자는 개인정보주체로써 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

① 정보주체는 에스앤에스 웍스(‘https://snsworks.co.kr’이하 ‘에스앤에스 웍스) 에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구

 

4. 처리하는 개인정보의 항목 작성 

① <에스앤에스 웍스>(‘https://snsworks.co.kr’이하 ‘에스앤에스 웍스’)은(는) 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1<호스팅 서비스 미납>
– 필수항목 : 이메일, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 이름, 회사전화번호, 회사명, 신용카드정보, 은행계좌정보, 서비스 이용 기록
– 선택항목 :

 

2<불법 서비스 이용>
– 필수항목 : 이메일, 휴대전화번호, 자택주소, 자택전화번호, 비밀번호, 로그인ID, 성별, 생년월일, 이름, 주민등록번호, 신용카드정보, 은행계좌정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록
– 선택항목 :

 

5. 개인정보의 파기<에스앤에스 웍스>(‘에스앤에스 웍스’)은(는) 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

-파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

-파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

 

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

① 에스앤에스 웍스 은 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠기(cookie)’를 사용합니다. ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 나. 쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

7. 개인정보 보호책임자 작성

① 에스앤에스 웍스(‘https://snsworks.co.kr’이하 ‘에스앤에스 웍스) 은(는) 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
성명 :김대현
직책 :대표
직급 :대표
연락처 :010-3341-7015, [email protected], 0504-218-7015
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 :
담당자 :
연락처 :, ,
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8. 개인정보 처리방침 변경

①이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

 

9. 개인정보의 안전성 확보 조치 <에스앤에스 웍스>(‘에스앤에스 웍스’)은(는) 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

2. 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

3. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

4. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

5. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

6. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.